2022年以來,山東臨工提出全面推進實施“以客戶為中心”發展戰略,并面向全球發布TOP SERVICE服務品牌,以“專業、及時、關愛”的服務理念和“成為全球客戶首選的中國品牌”的服務愿景,積極踐行“以客戶為中心”。先后在印尼、菲律賓、越南、泰國和哈薩克斯坦等國家發布,推出了一系列系統化、完善的服務策略,為優質的服務提供強有力的保證。
2023年,TOP SERVICE在阿曼發布。11月28日,阿曼代理商GENSERV協同臨工團隊隆重召開了發布會。
阿曼代理商GENSERV響應臨工的標準要求,建立了臨工產品專職銷售和服務團隊,配備了臨工專用維修車輛,并計劃建立新服務站來縮短當地重點市場的服務半徑。
此次發布會對新老用戶和目標大客戶強勢推出SDLG TOP SERVICE STRATEGY,承諾包括“24小時服務到位”在內的五項關鍵KPI,推出在未來半年配件及工時費折扣政策等,發布會最后階段設有客戶提問環節,讓終端用戶對臨工服務暢所欲言,借此收集了很多有價值的意見和建議。這些意見和建議有利于改進服務工作,提升服務水平,更好地服務客戶。